Termeni și Condiții

Introducere

1.1 Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții Generale înainte de a utiliza domeniile Swiper.ro si Swiper (denumite în continuare „Site-ul”) utilizate prin platforma detinuta de Balkanix Limited. Utilizarea de către dvs. a site-ului este guvernată de acești Termeni și condiții generale (denumite în continuare „Termenii și condițiile”) și de următoarele documente (denumite în continuare “Documentele Incorporate”) ,care sunt încorporate în Termeni și Condiții prin referință:

• Politica de confidențialitate;
• Reguli de pariere pentru pariuri in cota fixa;
• Reguli Generale bonus;
• Politica de Joc Responsabil
• regulile jocului, atunci când jucați un anumit joc pe site-ul nostru web (accesibil din interfața jocurilor);
• regulile unui anumit bonus, promoție sau alt stimulent, atunci când participați la acestea (accesibile pe pagina dedicată acestei promoții);

1.2 Vi se va oferi să acceptați Termenii și Condițiile înainte de a vă înregistra un cont pe site-ul nostru. Odată ce acceptați Termenii și Condițiile, aceștia vor forma un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dvs. și noi. În cazul unei discrepanțe între documentele incorporate și alte secțiuni relevante ale Termenilor și condițiilor, documentele incorporate vor prevala. Acceptând Termenii și Condițiile, confirmați că i-ați citit cu atenție în întregime (inclusiv documentele incorporate), că i-ați înțeles și că le-ați acceptat de bunăvoie, din propria voință, fără nicio constrângere și fără nicio rezervă .

1.3 Dacă utilizați site-ul nostru fără a vă înregistra un cont, utilizarea dumneavoastră va fi reglementată de secțiunile din Termeni și condiții relevante pentru utilizarea dumneavoastră specifică. Trebuie să întrerupeți utilizarea site-ului dacă nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile.

1.4 În acești Termeni și Condiții, cu excepția cazului în care contextul cere altfel, referințele la singular includ pluralul și invers, cuvintele „include”, „inclusiv” și similare vor fi interpretate fără limitare, titlurile secțiunilor au doar scop informativ și nu ar trebui să afecteze interpretarea Termenilor și condițiilor.

Parti implicate

2.1 Acest site este deținut și operat de Balkanix Limited, o companie încorporată în conformitate cu legile din Malta, cu sediul social în Quad Central, Q3 Level 3, Zone 1, Triq-L Esportaturi, Central Business District, Birkikara, CBD 1040, Malta, (denumită în continuare „noi”, „nostru”, „noi” și similare, sau „Compania”).

2.2 Balkanix Limited este licențiat și reglementat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Acest site web și toate jocurile și serviciile oferite prin intermediul acestuia vă sunt furnizate sub licența ONJN Nr. L1234101W001500, emisă prin Decizia ONJN nr. 1822 din 19.06.2023 și autorizația acordată în baza Deciziei ONJN nr. 560/2025.

2.3 Toate serviciile de pe acest site sunt furnizate de Balkanix Limited, iar dvs. contractați exclusiv Balkanix Limited pentru furnizarea tuturor serviciilor disponibile pe acest site-uri.

2.4 Termenii „dvs.”, „dvs.” și similare se referă la dumneavoastră, persoana care utilizează site-ul . Termenul „client” se poate referi la dumneavoastră sau la alți utilizatori ai site-ului, după caz.

Contul și informațiile despre dvs.

3.1 Pentru a vă bucura de toate serviciile site-ului, inclusiv de jocuri de noroc pe bani, va trebui să vă deschideți un cont personal urmând o procedură de înregistrare.

3.2 Puteți deschide un cont și utiliza site-ul nostru numai dacă locuiți în România, sau dacă sunteți cetățean român care nu are rezidența fiscală într-un alt stat sau dacă accesați site-ul din România și ați împlinit vârsta de optsprezece (18) ani.

3.3 Nu puteti să utilizați site-ul dacă sunteți inclus în orice registru sau bază de date cu jucători excluși sau vulnerabili. Nu puteti să utilizați site-ul dacă sunteți angajatul, agentul sau reprezentantul nostru sau al oricărei companii din grup, ori al furnizorului, prestatorului sau partenerului nostru sau al unei companii din grup.

3.4 Contul dumneavoastră trebuie să fie înregistrat în nume propriu. Nu puteti să utilizați site-ul în numele altcuiva sau în beneficiul oricărei alte persoane.

3.5 Este permis un singur cont per persoană/dispozitiv/gospodărie/adresă IP/număr de telefon. Orice cont suplimentar pe care dumneavoastră sau orice altă persoană îl puteți deschide pe acest site în afara acestuia va fi considerat un „cont duplicat”. Nu trebuie să încercați să deschideți un cont duplicat, inclusiv prin furnizarea de informații diferite de contul inițial. În cazul în care avem o suspiciune rezonabilă că un anumit cont este un cont duplicat, putem, pe lângă celelalte drepturi ale noastre conform acestor Termeni și Condiții, să închidem orice astfel de cont și să reținem conform reglementărilor specifice în vigoare orice fonduri depuse sau câștigate prin intermediul unui astfel de cont.

3.6 Când vă deschideți contul pe site-ul nostru, vi se va solicita să furnizați anumite informații personale, așa cum sunt solicitate de procesul de înregistrare (denumite în continuare „detaliile contului”). Trebuie să vă înregistrați personal, iar toate detaliile contului furnizate la deschiderea contului trebuie să fie complete și corecte. Trebuie să vă mențineți actualizate detaliile contului, contactând asistența noastră pentru clienți la support@swiper.ro pentru a le actualiza ori de câte ori se schimbă. Ne rezervăm dreptul de a solicitași colecta informații suplimentare despre dvs. în cursul relației noastre, inclusiv dar fără a se limita la cazurile în care efectuați retrageri din contul de joc. Toate aceste informații despre dumneavoastră vor fi procesate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. La alegerea dvs., puteți opta pentru comunicări de marketing în timpul procesului de înregistrare sau ulterior (vă puteți retrage oricând consimțământul).

3.7 Putem respinge orice cerere de deschidere de cont sau vă putem închide contul în orice moment, dacă ajungem la concluzia că stabilirea sau continuarea relației noastre cu dumneavoastră ar putea fi ilegală, imorală, dăunătoare pentru dumneavoastră, în detrimentul nostru sau al interesului public sau în afara apetitului nostru pentru risc.

3.8 Este interzis să vindeți, să tranzacționați, să distribuiți sau să permiteți în alt mod accesul la contul dvs. oricărei terțe părți. De asemenea, este interzisă achiziționarea sau conectarea la un cont aparținând oricărei alte persoane, utilizând site-ul cu un astfel de cont.

3.9 Trebuie să vă păstrați datele de acces în siguranță și confidențialitate. Orice acțiuni efectuate prin intermediul contului dvs. folosind numele dvs. de utilizator valid, parola sau alte acreditări de conectare vor fi considerate drept propriile dvs. acțiuni și veți fi singurul responsabil pentru orice tranzacție efectuată și pentru orice utilizare sau utilizare greșită a contului dvs. Nu vom fi răspunzători pentru nicio utilizare neautorizată a contului dvs., cu excepția cazului în care am fost noi din vină( de exemplu: scurgeri neautorizate de informatii – hack-uri ale serverelor, database centre, furnizorilor de servicii conexe).

3.10 Dacă întâmpinați probleme la accesarea contului dvs., vă rugăm să utilizați funcția de recuperare a parolei prezentă pe ecranul de conectare sau să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.

3.11 Dacă descoperim că ați permis unei persoane sub 18 ani să vă acceseze contul, fie intenționat, fie din neglijență, vă vom confisca toate câștigurile din contul dvs., vom returna soldul rămas și vă vom închide contul, conform legislatiei in vigoare. Dacă contul dvs. bancar sau alte detalii de plată sunt invalide sau necunoscute sau dacă nu putem transfera fonduri către dvs., vă vom contacta pentru a solicita o actualizare a detaliilor dvs. de plată și o dovadă a deținerii instrumentului de plată respectiv. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în termen de un (1) an de la solicitarea noastră, soldul contului dvs. va fi remis la bugetul de stat al României, conform legislatiei in vigoare.

3.12 Vă puteți închide contul în orice moment, contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți la support@swiper.ro sau prin chat live. Vă puteți închide contul numai dacă soldul contului este zero și dacă nu aveți bonusuri active. Înainte de a solicita închiderea contului, vă rugăm să soluționați toate pariurile și să vă retrageți soldul. În cazul în care aveți bonusuri active și doriți totuși închiderea contului, puteți solicita anularea acestuia prin transmiterea unei solicitări la adresa support@swiper.ro.

3.13 Atunci când vă închidem contul, nu percepem niciun comision de închidere a contului, toate obligațiile contractuale valabile deja asumate sau asumate de noi înainte de închidere vor fi onorate, sub rezerva acestor Termeni și condiții. Orice pariuri restante la momentul închiderii vor fi anulate și rambursate. Vă vom returna soldul în bani al contului dumneavoastră în termen de zece (10) zile lucrătoare (sub rezerva secțiunilor din acesti Termeni și condiții care reglementează retragerile din contul dumneavoastră și după ce orice pariuri restante la momentul respectiv sunt decontate), dar toate bonusurile, banii bonus și alte stimulente vor fi pierdute de dumneavoastră. În cazul în care contul dumneavoastră bancar sau alte detalii de plată sunt nevalide sau necunoscute, sau dacă nu putem să vă transferăm fonduri în alt mod, vă vom contacta pentru a vă solicita o actualizare a detaliilor de plată și o dovadă de proprietate a instrumentului de plată respectiv. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în termen de un (1) an de la solicitarea noastră, soldul contului dumneavoastră va fi virat în Bugetul de Stat al României.

3.14 Secțiunea 3.13 nu se aplică în cazul în care închiderea contului este cauzată de conduita dumneavoastră necorespunzătoare, de neglijența gravă, de încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții sau a legii (conturi multiple, depuneri/retrageri fara rulaj, carduri clonate/furate, etc). În astfel de cazuri, vă putem confisca întregul sold de bani, vă putem percepe comisioane și ne putem acoperi pierderile produse de dumneavoastră, așa cum se prevede în acesti Termeni și condiții.

Depuneri în contul dvs.

4.1 Pentru a participa la jocuri de noroc pe bani pe site-ul nostru, trebuie să depuneti (transfera) fonduri suficiente în contul dumneavoastra, pe care apoi să le folositi pentru a plasa pariuri. Nu vom accepta o miză de la din partea dumneavoastră decât dacă în contul dumneavoastră de joc există fonduri adecvate pentru a acoperi suma mizei. Contul dvs. include două solduri separate: sold în bani pentru a păstra banii pe care îi depuneți și pe care îi câștigați, soldul bonusului pentru a păstra banii bonus pe care vi le acordăm sau pe care îi câștigați ca parte a unei promoții, acești bani bonus fiind supuși restricțiilor de retragere până când sunt îndeplinite condițiile promoționale.

4.2 Pentru a depune fonduri în Contul dvs., puteți utiliza oricare dintre instrumentele de plată specificate pe pagina de depozite a site-ului. Nu vă vom oferi niciun împrumut sau serviciu similar, nici în bani pentru a vă depune în contul dvs., nici ca credit.

4.3 Trebuie să fiți proprietarul de drept al tuturor fondurilor și instrumentelor de plată folosite (inclusiv dar fără a se limita la carduri de credit sau de debit) pentru a depune în contul dvs. Ne rezervăm dreptul de a confisca orice câștig provenit din depozitele efectuate cu un instrument de plată al unei terțe părți (inclusiv dar fără a se limita la carduri de debit sau de credit care nu sunt înregistrate pe numele dumneavoastră).

4.4 Garantati că banii pe care îi depuneti pe site-ul nostru nu provin din nicio activitate ilegală. Este ilegal să depuneți bani care constau din veniturile din activități criminale și garantați că toate fondurile pe care le depuneți nu au fost obținute din mijloace neintenționate sau frauduloase. Este posibil să nu fim în măsură să verificăm imediat sursa fondurilor dvs., iar acceptarea noastră a depozitului dvs. nu constituie sau nu înlocuiește verificarea sursei fondurilor pe care le-ați depus. Când utilizați serviciile noastre, ne rezervăm dreptul de a solicita din partea dumneavoastră informații specifice în legătură cu sursa fondurilor pe care le utilizați, situația financiară, ocupația și alte informații similare. Ne rezervăm dreptul de a vă restricționa accesul la contul de joc, inclusiv – dar fără a se limita la – restricționarea sumelor pe care le puteți depune în contul de joc, în baza informațiilor pe care ni le furnizați sau dacă nu ne furnizați informațiile pe care vi le solicităm. Astfel de restricții pot fi impuse dacă avem, printre altele (dar fără a ne limita la), îngrijorări rezonabile în legătură cu natura legală a fondurilor dumneavoastră, inclusiv din perspectiva aspectelor privind spălarea banilor și finanțarea terorismului, solvabilitatea dumneavoastră și resursele dumneavoastră financiare.

4.5 Utilizarea de către dvs. a instrumentelor de plată trebuie să fie în conformitate cu termenii de utilizare impusi de furnizorii respectivi. Nu trebuie să utilizați instrumente de plată emise în nici o jurisdicție în care jocurile de noroc online sau utilizarea acestui site sunt interzise. Veți suporta orice taxe impuse de instrumentele dvs. de plată. Suma minimă de depunere pe care o putem accepta depinde de instrumentul de plată pe care îl utilizați și este afișată în timpul procesului de depunere.

4.6 Ne rezervăm dreptul de a modifica lista instrumentelor de plată acceptate la discreția noastră, cu aprobarea prealabilă a ONJN, în cazul în care o astfel de aprobare este necesară în conformitate cu cerințele legale în vigoare. În plus, ne rezervăm dreptul de a accepta anumite instrumente de plată numai sub rezerva îndeplinirii anumitor condiții. Nu garantăm că toate metodele de plată vor fi disponibile în orice moment.

4.7 Fondurile pe care le depuneți vor fi în majoritatea cazurilor creditate în soldul contului dvs. instantaneu. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri în creditarea contului dvs. din motive care nu țin de controlul nostru. Trebuie sa aveti in vedere ca prin utilizarea serviciilor unor procesatori de plati pot aparea decalaje. Nu vom fi răspunzători pentru astfel de întârzieri. Trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți dacă întâmpinați întârzieri sau probleme cu depunerea dvs.

4.8 Sunteți de acord că tranzacția financiară către și din contul dvs. va fi procesată direct de noi, operatorii relevanți ai instrumentelor de plată și de către terți desemnați să efectueze astfel de activități.

4.9 Nu suntem o instituție financiară, contul dumneavoastră de pe site nu este un cont bancar și, prin urmare, nu este asigurat, garantat, sponsorizat sau protejat în alt mod de niciun sistem de asigurări bancare. Orice fonduri depuse la noi în contul dvs. nu vor câștiga nicio dobândă.

4.10 Nu permitem transferul de fonduri între conturile clienților. Nu aveți voie să efectuați, să solicitați sau să facilitați un astfel de transfer.

4.11 Nu oferim rambursări ale depozitelor efectuate pe site-ul nostru, cu excepția unor circumstanțe excepționale, toate aceste rambursări vor fi la discreția noastră și vor fi supuse unor taxe rezonabile de tranzacție. Sunteți de acord să nu încercați să efectuați rambursări, inversări sau să anulați în alt mod orice depunere în contul dvs. Ne veți despăgubi pentru orice rambursare, anulare, refuzare sau inversare a oricăror plăți pe care le efectuați și pentru orice pierdere suferită de noi ca urmare.

4.12 Nu puteți depune în contul dvs. o sumă care depășește echivalentul în lei a 200 EUR (indiferent dacă suma este depusă în una sau mai multe tranzacții) sau nu puteți retrage orice sumă din contul dvs. până când nu efectuăm cu succes verificările datelor pe care le-ați furnizat în timpul procesului de înregistrare și orice informații solicitate ulterior, asa cum este prevazut in legea 129/2019 pentru Prevenirea si combaterea spalarii banilor si a finantarii terorismului.

Retrageri din contul dvs.

5.1 Puteți solicita oricând retragerea fondurilor din contul dvs., cu condiția ca fondurile pe care doriți să le retrageți să fi fost confirmate ca fiind compensate, să nu fi fost rambursate, inversate sau anulate în alt mod, iar fondurile respective să nu fie limitate în ceea ce privește cerințele de pariere.

5.2 În plus, înainte de a solicita o retragere, trebuie să fi efectuat cel puțin o depunere în contul dvs., iar fondurile pe care doriți să le retrageți au fost pariate integral cel puțin o dată. Toate retragerile vor fi conforme cu prevederile legii 129/2019. Eventualele câștiguri rezultate ca urmare a utilizării oricărei funcții sau metode care permite, în orice modalitate, validarea anticipată a pariului la solicitarea utilizatorului (e.g., funcția Cash Out) sau restituirea (total ori parțial) a mizelor plasate, nu vor fi luate în calcul la îndeplinirea cerinței de rulaj prevăzute în prezenta clauză.

5.3 Suma minimă pe care o puteți retrage este 50 de RON, dar poate varia în funcție de instrumentul de plată pe care îl utilizați. Acest lucru nu se aplică situațiilor în care relația noastră cu dvs. este încheiată din orice motiv (contul este închis, v-ați autoexclus pentru o perioadă de timp nedeterminată etc.). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă pentru a ne acoperi costurile operaționale pentru retragerea acestor sume. În funcție de verificările pe care le-am efectuat, sau a instrumentelor de plată pe care le utilizați, se pot aplica taxe de retragere. De asemenea, putem percepe taxele și deducerile cerute de legea aplicabilă sau taxele rezonabile pe care le putem solicita pentru a ne acoperi cheltuielile tranzacționale rezonabile. De asemenea, trebuie sa aveti in vedere ca utilizam servicii de procesare de plati oferite de terti si din aceasta cauza pot aparea decalaje si comisione la retrageri

5.4 Toate retragerile vor fi efectuate pe același instrument de plată de unde au provenit fondurile plătite în contul dvs. Instrumentele de plată disponibile sunt afișate pe pagina de retragere a site-ului nostru. Vom face tot posibilul să procesăm toate retragerile către instrumentul de plată selectat pe pagina de retrageri. Dacă este necesar, ne rezervăm dreptul de a efectua o retragere printr-un alt instrument de plată și de a solicita dovada deținerii instrumentului de plată, în special atunci când este imposibil să retrageți fonduri către instrumentul de plată inițial.

5.5 Ne vom strădui să procesăm cererile dumneavoastră de retragere în termen de trei (3) zile lucrătoare de la efectuarea solicitării. Trebuie sa aveti in vedere ca utilizam servicii de procesare de plati oferite de terti si din aceasta cauza pot aparea decalaje sau intarzieri. Nu suntem responsabili pentru nicio întârziere în afara controlului nostru, în special după ce fondurile dumneavoastră au fost debitate din conturile noastre, inclusiv întârzierile din partea sistemelor de plată sau a băncii dumneavoastră. În plus, după ce solicitați efectuarea unei retrageri, ne rezervăm dreptul de a acorda timpul suplimentar necesar pentru a vă verifica identitatea, pentru a efectua verificări de securitate și alte proceduri interne, pentru a ne asigura că Termenii și condițiile au fost respectate de dvs. și că câștigurile au fost obținute în mod corect și pentru a efectua alte măsuri de diligență față de client, conform cerințelor legii aplicabile. În cazul în care decidem să împărțim retragerea în tranșe, după cum se detaliază mai jos, aceste reguli privind timpul de procesare pot fi aplicate fiecărei tranșe.

5.6. Swiper stabilește metodele de plată disponibile, precum și, din motive tehnice și operaționale speficice fiecărei metode de plată în parte, eventuale limite minime și maxime pentru depuneri și retrageri per tranzacție, împreună cu intervalul de timp necesar pentru acceptarea cererilor. Detalii suplimentare despre aceste limite pot fi găsite în secțiunea “Casierie”.

5.7 Dacă contul dvs. a fost blocat din orice motiv sau dacă nu vă puteți accesa contul, ar trebui să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți dacă doriți să aranjați o retragere.

5.8 Înainte de a vă transfera suma pe care doriți sa o retrageți, vom reține impozitul pe venit aplicabil în conformitate cu legislația românească. Sunteți conștient de faptul că, în baza legislației fiscale din România, Compania va reține la sursă impozitul pe câștigurile obținute de dumneavoastră la fiecare transfer din contul de pe platforma de joc în contul bancar sau într-o modalitate similară. În acest sens, cotele de impozitare utilizate pentru calcularea impozitului pe câștigurile obținute de dumneavoastră sunt cele prevăzute de legislația fiscală aplicabilă în România, în vigoare la momentul efectuării retragerilor. Sunteți singurul responsabil pentru raportarea și plata tuturor celorlalte impozite aferente câștigurilor, retragerilor și/sau altor câștiguri către autoritățile fiscale locale sau alte autorități. Sunteți de acord să ne despăgubiți pentru toate cheltuielile și pierderile pe care le putem suporta ca urmare a faptului că nu le raportați sau nu le plătiți.

5.9 Dacă jucătorul nu confirmă autenticitatea datelor furnizate în termen de 30 de zile calendaristice de la creditarea contului său de jucător sau dacă numele acestuia apare pe lista jucătorilor auto-excluși sau indezirabili, operatorul va închide contul și sumele de bani. care există în cont vor fi reținute și virate la bugetul de stat până cel târziu la data de 10 a lunii următoare în care au fost reținute fondurile. În caz de deces în perioada de verificare a contului, operatorul trebuie informat, iar sumele de bani se restituie succesorilor, potrivit legii.

5.10 În cazul în care sumele de bani plătibile jucătorului nu pot fi transferate în contul său deoarece contul acesta nu mai este valabil, vom informa jucătorul, în termen de cinci zile lucrătoare. Jucătorul poate cere să fie rambursat cu sumele de bani datorate din contul său de joc, în termen de un an. În plus, în cazul în care nicio tranzacție nu este înregistrată în contul de joc al unui jucător pentru o perioadă de un an, organizatorul de jocuri de noroc va transfera banii din contul de joc respectiv în contul de plăți al jucătorului, iar dacă jucătorul nu își exprimă dorința de a fi rambursați cu sumele de bani datorate în termenul indicat mai sus sau nu pune la dispoziție organizatorului de jocuri de noroc un alt cont bancar valabil, organizatorul de jocuri de noroc va transfera banii din contul respectiv la bugetul de stat al României, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, până cel târziu la data de 25. zi a lunii următoare în care fondurile au fost reținute.

Plasarea de pariuri și jocuri

6.1 Recunoașteți că jocurile de noroc nu sunt o modalitate de a câștiga sau de a investi bani. Recunoașteți că rezultatul pariurilor dvs. este aleatoriu, determinat de un generator de numere aleatoare sau de un eveniment extern și că, prin utilizarea site-ului, puteți câștiga și pierde bani. Nu vom fi răspunzători pentru nicio astfel de pierdere monetară.

6.2 Nu aveți voie să utilizați site-ul în alt scop decât pentru divertisment personal. Trebuie să acționați în interesul dvs. și nu în interesul vreunei terțe părți.

6.3 Când plasați un pariu, suma respectivă va fi extrasă automat din soldul contului dvs.

6.4 Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați, înainte de a plasa un pariu, că suma și alte detalii ale acestuia sunt corecte și că inițiați de bunăvoie o tranzacție de jocuri de noroc. Puteți accesa istoricul tranzacțiilor dvs. în sectiona de profil a site-ului.

6.5 Nu acceptăm anulările de pariuri, dar în anumite circumstanțe putem refuza, anula sau limita orice pariu, precum și sa stabilim limite care se aplică oricărui pariu pe care îl faceți ulterior daca:

6.5.1 avem o suspiciune rezonabilă că rezultatul pariului dvs. ar putea fi influențat de dvs. sau orice terță parte;

6.5.2 avem motive să credem că un pariu constituie pariuri suspecte sau este conceput pentru a minimiza sau reduce riscul dvs.;

6.5.3 un pariu a fost acceptat din greșeală, din cauza unei disfuncționalități a sistemului organizatorului, a unei erori în cotele publicate, în tabelele de plată sau în programul jocului, după cum se documentează într-un raport de incident, care va fi, dacă este cazul și în conformitate cu prevederile legale, furnizat ONJN și/sau clienților afectați;

6.5.4 un pariu ne poate expune la riscuri nejustificate care sunt în afara apetitului nostru pentru risc;

6.5.5 în cazul anulării, vă vom rambursa suma pariului dvs. în soldul contului dvs. (cota1).

6.6 Putem modifica orice serviciu oferit pe site-ul nostru, la discreția noastră exclusivă (aceasta include modificarea listei de jocuri disponibile), cu aprobarea prealabilă a ONJN.

Joc responsabil

7.1 Pentru a ne asigura că vă bucurați de serviciile noastre într-o manieră responsabilă și distractivă, am furnizat o serie de informații și facilități despre jocurile responsabile, pe care le puteți accesa prin secțiunea Joc responsabil de pe site-ul nostru. Vă încurajăm să vizitați acea secțiune în mod regulat și să utilizați facilitățile oferite.

7.2 Dacă simțiți că ați putea avea o problemă cu jocurile obișnuite sau compulsive, vă sfătuim să evitați jocurile de noroc pe site-ul Companiei, orice alte proiecte de jocuri de noroc și să căutați ajutor profesional. Secțiunea noastră de Joc responsabil listează o serie de organizații la care puteți solicita informații suplimentare și asistență.

7.3 Dacă aveți minori în locație sau partajați dispozitivul cu orice altă persoană, vă sfătuim să vă blocați dispozitivul cu o parolă puternică și să utilizați diverse soluții de filtrare, care permit părinților și tutorilor să reglementeze accesul minorilor la Internet în general și la serviciile noastre în particular.

7.4 Limită de depunere – Puteți seta o limită de depunere pentru contul dvs. Acest lucru va limita suma pe care o puteți depune într-o zi, o săptămână sau o lună. Doar depozitele în bani finalizate cu succes vor fi luate în considerare pentru limită. Bonusurile în numerar și recompensele în numerar nu ar trebui să fie luate în considerare pentru limita de depozit. Această limită poate fi stabilită prin secțiunea Joc responsabil de pe site-ul nostru. Această limită poate fi modificată în orice moment. O scădere a limitei de depozit, care vă va permite să depuneți mai puțin decât înainte, va intra în vigoare imediat, dar o creștere, care vă va permite să depuneți mai mult, va intra în vigoare doar după o pauză de patruzeci și opt (48) de ore dupa ce perioada a expirat.

7.5 Verificare realității – Vă vom reaminti în mod repetat printr-un mesaj pop-up la fiecare 60 de minute din timpul total petrecut la jocuri de noroc pe site-ul nostru în timpul sesiunii de conectare. În acel moment, puteți închide fereastra pop-up și puteți continua redarea.

7.6 Time-out (pauză în joc) – Puteți solicita o pauză de la jocuri de noroc (pauză în joc) prin secțiunea Joc responsabil de pe site-ul nostru. Puteți selecta o perioadă de expirare de până la șapte (7) zile. În această perioadă, nu veți putea plasa niciun pariu (pariuri) sau juca orice joc pe Site-ul nostru. La expirarea duratei pauzei de joc solicitate, contul dumneavoastră de joc se va redeschide în mod automat.

7.7 Autoexcludere - dacă aveți nevoie de o pauză mai lungă de la jocurile de noroc, vă puteți autoexclude prin intermediul secțiunii Joc Responsabil de pe site-ul nostru. Vă puteți autoexclude pentru o perioadă de timp determinată sau nedeterminată. Vom introduce contul dumneavoastră într-un registru al persoanelor excluse pe care îl păstrăm, accesul la contul dumneavoastră va fi închis și nu veți putea să vă conectați sau să jucați pentru perioada de timp specificată (sau pe termen nelimitat). Excluderea vă va afecta contul dumneavoastră pe acest site web, precum și pe alte site-uri web operate sub aceeași licență. În timpul perioadei de autoexcludere, nu veți primi nicio comunicare comercială din partea noastră. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la douăzeci și patru (24) de ore pentru a vă elimina datele de contact din toate listele de corespondență.

7.7.1 Puteți solicita radierea dumneavoastră din registrul nostru de persoane autoexcluse numai după ce se încheie fie perioada de autoexcludere predefinită (pentru autoexcluderea pentru o perioadă predeterminată). , fie perioada de 6 luni de la ultima dumneavoastră conectare, în funcție de care dintre acestea survine prima. La sfârșitul perioadei de autoexcludere predefinite, contul dumneavoastră de joc va fi redeschis în mod automat.

7.7.2 Ne vom strădui să ne asigurăm că orice limitări responsabile de jocuri de noroc și/sau auto-excluderi activate de dvs. funcționează conform descrierii sale. Cu toate acestea, în cazul în care reușiți să ocoliți limitările și/sau autoexcluderile responsabile ale jocurilor de noroc, de exemplu prin crearea unui cont nou prin utilizarea unui set diferit de informații de identitate, prin furnizarea de date false, prin utilizarea VPN sau prin orice mijloace similare, sunteți de acord că toată răspunderea pentru orice pierderi suferite ulterior ca urmare a utilizării serviciilor noastre va fi suportată de dvs.

7.7.3 Dacă vă autoexcludeți pentru o perioadă nedeterminată de timp, vă vom returna soldul în bani al contului dvs. (sub rezerva regulilor de retragere stabilite în acești Termeni și condiții), dar toate utilizările, banii bonus și alte stimulente vor fi pierdute de dvs. Dacă contul dvs. bancar sau alte detalii de plată sunt invalide sau necunoscute sau dacă nu putem transfera fonduri către dvs., vă vom contacta pentru a solicita o actualizare a detaliilor dvs. de plată și o dovadă a deținerii instrumentului de plată respectiv. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în termen de un (1) an de la solicitarea noastră, soldul contului dvs. va fi remis la bugetul de stat al României. Aveți dreptul de a solicita radierea din registrul persoanelor autoexcluse doar după trecerea unei perioade de 6 luni de la data ultimei conectări. Ne rezervăm dreptul de a decide unilateral dacă putem sau nu să dăm curs solicitării dumneavoastră. În caz afirmativ, vom proceda la redeschiderea contului de joc.

7.8 Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a aplica oricare dintre măsurile de joc responsabile menționate mai sus în contul dvs. din proprie inițiativă.

7.9 Dacă aveți nevoie de informații sau asistență cu instrumentele noastre de joc responsabile, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți prin chat live sau la support@swiper.ro.

7.10 Ne rezervăm dreptul de a monitoriza activitatea jucătorului în conformitate cu procedurile noastre responsabile de jocuri de noroc și de a lua măsuri restrictive sau de a închide un cont dacă avem motive să credem că un client poate fi expus riscului de prejudiciu financiar sau psihologic din cauza jocurilor de noroc.

Verificarea identității și alte verificări

8.1 Conform legii, avem obligația de a depune toate eforturile pentru a verifica autenticitatea datelor furnizate de dumneavoastră în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data înregistrării contului de joc. Mai mult, în cazul în care nu confirmați (pe baza documentelor pe care le putem solicita) autenticitatea datelor furnizate în termen de 30 de zile calendaristice de la prima depunere sau dacă numele dumneavoastră apare pe lista jucătorilor autoexcluși sau indezirabili, vă vom închide contul și sumele de bani care există în cont vor fi reținute și transferate la bugetul de stat până cel târziu în 10 zile ale luna următoare în care fondurile au fost reținute. În plus față de cele de mai sus, pe toată durata relației contractuale, putem efectua anumite proceduri de verificare și alte verificări pentru a asigura conformitatea cu Termenii și condițiile, pentru a preveni utilizarea serviciilor noastre pentru spălarea banilor și finanțarea terorismului, pentru a detecta și a preveni frauda sau alte activități ilegale, pentru a limita expunerea la riscuri, conform procedurilor interne de cunoastere a clientului, asa cum sunt reglementate de legislatia in vigoare (denumite în continuare „Verificări”).

8.2 Pentru a efectua Verificările noastre, este posibil să vă solicităm documente și informații, să vă monitorizăm și să vă evaluăm activitatea pe site și tranzacțiile dvs., să obținem informații despre dvs. de la terți și surse deschise. Verificările noastre pot fi efectuate în mod repetat și în mod continuu.

8.3 Trebuie să ne furnizați prompt toate documentele și informațiile pe care le-am putea solicita și să ne asiste în efectuarea Verificărilor noastre, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de treizeci (30) de zile de la solicitarea noastră. Este posibil să vă închidem sau să vă limităm contul până când furnizați documentele, informațiile și asistența solicitate. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în mod satisfăcător în termenul limită indicat mai sus, este posibil să vă confiscăm câștigurile, să încetăm relația noastră de afaceri cu dvs. și să vă returnăm soldul rămas al contului dvs. Putem, de asemenea, să reținem orice plată către/din contul dvs. până când Cecurile sunt finalizate spre satisfacția noastră. Dacă contul dvs. bancar sau alte detalii de plată sunt invalide sau necunoscute sau dacă nu putem transfera fonduri către dvs., vă vom contacta pentru a solicita o actualizare a detaliilor dvs. de plată și o dovadă a deținerii instrumentului de plată respectiv. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în termen de un (1) an de la solicitarea noastră, soldul contului dvs. va fi remis la bugetul de stat al României.

8.4 În special, dar fără limitare, vă putem solicita să furnizați dovada vârstei și identității dvs. (pașaport, carte națională de identitate sau permis de conducere), dovada adresei dvs. de reședință (factura de utilități), dovada sursei dvs. de avere și sursa de fonduri (extrase de cont pentru până la 6 luni, capturi de ecran ale unui cont de portofel electronic, borderouri și facturi).

8.5 Toate documentele pe care ni le furnizați trebuie să fie valide și cu toate detaliile clar vizibile. Vă putem solicita să ne furnizați o fotografie sau o înregistrare a dvs. deținând documentul, să efectuați interviuri în direct sau să solicitați ca documentele să fie furnizate ca copii certificate. Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea oricărui document în cazul în care avem îndoieli rezonabile cu privire la validitatea acestuia sau descoperim vreo dovadă de falsificare.

8.6 Putem folosi un furnizor terț recunoscut pentru a efectua Verificările în numele nostru. Detaliile dumneavoastră personale pot fi furnizate unor astfel de terți în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

8.7 Toate tranzacțiile efectuate de clienții noștri sunt monitorizate pentru a preveni spălarea banilor și alte activități ilegale. Tranzacțiile suspecte sunt investigate și raportate organismelor de reglementare competente. O astfel de investigație va fi efectuată, de obicei, în termen de zece (10) zile lucrătoare, dar poate fi prelungită cu încă cinci (5) zile lucrătoare în cazul în care trebuie să ne consultăm furnizorii noștri de software/conținut sau atâta timp cât este necesar pentru ca autoritățile competente să efectueze propriile verificări. Vă vom informa pe dumneavoastră și ONJN cu privire la o astfel de prelungire. În cazul în care decidem să nu transferăm depozitul sau retragerea dumneavoastră în orice situație conformlegislației române, vă vom comunica această decizie și vă vom oferi o justificare corespunzătoare.

Persoane expuse politic

9.1 Trebuie să ne informați imediat dacă sunteți, ați fost în ultimele douăsprezece (12) luni sau ați devenit o Persoană Expusă Politic sau un membru al familiei unei Persoane Expuse Politic, așa cum sunt definite mai jos. De asemenea, trebuie să ne furnizați aceste informații atunci când vi se solicită să confirmați dacă sunteți sau nu o persoană expusă politic. Consultați această sectiune pentru mai multe informații și reguli aplicabile.

9.2 O „Persoană expusă politic” sau „PEP” înseamnă o persoană fizică care este sau i s-au încredințat funcții publice proeminente și include membri ai familiei sale apropiate sau persoane despre care se știe că sunt apropiați ai unor astfel de persoane, dar nu trebuie să includă funcționari de rang mediu sau mai mici. Termenul „„Persoană expusă politic” ar trebui aplicat pe scară largă și include în general toate persoanele care îndeplinesc o funcție publică proeminentă. Acestea includ acele persoane încredințate cu o funcție publică proeminentă, și anume altele decât ca funcționar de rang mediu sau mai junior, inclusiv, dar fără a se limita la, următoarele:

• șefi de stat, șefi de guvern, miniștri și miniștri adjuncți sau adjuncți;
• membri ai parlamentului sau ai unor organisme legislative similare;
• membri ai organelor de conducere ale partidelor politice;
• membri ai curților supreme, ai curților constituționale sau ai altor organe judiciare de nivel înalt ale căror decizii nu sunt supuse recursului suplimentar, cu excepția unor circumstanțe excepționale;
• membri ai curților de conturi sau ai consiliilor băncilor centrale;
• ambasadori, însărcinați cu afaceri și ofițeri de rang înalt din forțele armate;
• membrii organelor administrative, de conducere sau de supraveghere ale întreprinderilor de stat;
• directori, directori adjuncți și membri ai consiliului de administrație sau funcție echivalentă a unei organizații internaționale;
• aceasta include pe cei care ocupă o astfel de poziție în Malta, în România sau în străinătate, dar nu este o listă exclusivă.

În plus, ar trebui să vă identificați ca PEP pentru o perioadă de cel puțin 12 luni de la data la care ați încetat să mai fiți încredințat o funcție publică.

Un „membru de familie al unui PEP” include, dar nu se limitează la: un soț al unui PEP sau partener al unui PEP recunoscut de legislația națională ca echivalent cu soțul, copiii unui PEP și soții sau partenerii acestora, părinții a unui PEP. Un „asociat apropiat al unui PEP” include următoarele: o persoană fizică care deține proprietatea efectivă comună a unei entități juridice sau a unui aranjament juridic sau orice altă relație de afaceri strânsă cu un PEP; o persoană fizică care deține proprietatea efectivă exclusivă a unei entități juridice sau a unui aranjament juridic care este înființat în beneficiul unui PEP.

Conturi inactive

10.1 Dacă nu efectuați nicio tranzacție prin contul dvs. pentru o perioadă neîntreruptă de un (1) an, contul dvs. va fi desemnat ca inactiv.

10.2 Odată ce contul dvs. este desemnat inactiv, îl vom închide și, după ce am efectuat cu succes Verificările și ne-am exercitat celelalte drepturi conform acestor Termeni și Condiții, vom trimite orice sold acumulat în contul dvs. bancar. Dacă contul dvs. bancar sau alte detalii de plată sunt invalide sau necunoscute sau dacă nu putem transfera fonduri către dvs., vă vom contacta pentru a vă informa că contul dvs. este acum desemnat inactiv, solicitându-vă să actualizați detaliile de plată. și să furnizeze dovada deținerii instrumentului de plată respectiv. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în termen de un (1) an de la solicitarea noastră, soldul contului dvs. va fi remis la bugetul de stat al României.

10.3 Contul dvs. nu va fi desemnat ca inactiv dacă v-ați autoexclus sau dacă v-am exclus din joc.

10.4 Dacă contul dvs. este inactiv timp de 12 luni și soldul său este zero (0), vă putem închide contul la discreția noastră.

Activități interzise

11.1 Nu trebuie să vă angajați sau să încercați să vă implicați în niciuna dintre activitățile enumerate mai jos:

11.1.1 Coluziunea, coordonarea, cooperarea sau partajarea de informații cu terți, inclusiv cu alți clienți ai site-ului;

11.1.2 Furnizarea de informații false, incomplete sau învechite sau încercarea în alt mod de a ocoli verificările noastre sau de a întreprinde orice alte activități frauduloase;

11.1.3 Utilizarea oricăror mijloace tehnice pentru a modifica sau ascunde informații despre dvs. (cum ar fi un VPN) sau încercarea de a ocoli orice restricție, sistem de filtrare, blocare, măsură de securitate sau altă limitare impusă de site-ul ;

11.1.4 Folosirea de avantaje sau influențe neloiale, implicarea în înșelăciune, exploatarea unei erori de software, lacună sau eroare, utilizarea de roboți și alte dispozitive care distorsionează jocul;

11.1.5 Utilizarea modelelor sau strategiilor de pariere, cum ar fi pariuri egale, zero sau cu marjă mică, pariuri cu miniriscuri necorespunzătoare (plasarea simultană a pariurilor pe „negru” și „roșu”), pariuri acoperite sau plasarea în alt mod a pariurilor astfel încât, în opinia noastră, sistemul este abuzat, se obține un câștig garantat sau riscul este minimizat;

11.1.6 Folosirea serviciilor noastre pentru a participa, planifica, asista sau ascunde orice activitate criminală, inclusiv utilizarea serviciilor noastre pentru a spăla bani sau a finanța activități teroriste;

11.1.7 Utilizarea site-ului în orice scop care este considerat a fi defăimător, abuziv, obscen, rasist, sexist, discriminator sau ofensator, folosiți orice limbaj sau imagini abuzive sau agresive, inclusiv față de alți clienți sau personalul nostru;

11.1.8 Obținerea accesului neautorizat la site sau interferarea cu funcționarea sa normală (inclusiv infrastructura sa tehnică, baza de date sau orice alt software) în orice mod, inclusiv prin atacuri de refuzare a serviciului, eliberarea sau propagarea virușilor, viermilor, bombe logice sau similare, eliminarea sau modificarea oricărei informații publicate pe site;

11.1.9 Efectuarea oricărei acțiuni care ar putea dăuna site-ului sau să-l discrediteze.

11.2 Orice încălcare a acestor Termeni și Condiții poate fi raportată autorităților relevante dacă avem motive să bănuim că o astfel de încălcare poate constitui o infracțiune sau alt act ilegal.

Jocuri cu erori spontane și alte circumstanțe excepționale

12.1 Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că jocurile noastre funcționează fără probleme și fără erori, este posibil ca, în anumite circumstanțe, un joc să fie întrerupt, întrerupt sau întrerupt din cauza unei erori tehnice, a unei defecțiuni a conexiunii dvs. la internet sau alte circumstanțe în afara controlului nostru.

12.2 Dacă un joc pe care îl jucați este întrerupt de o defecțiune a sistemului de telecomunicații sau de o defecțiune a sistemului informatic care vă împiedică să continuați jocul, la restabilirea sistemului, participarea dumneavoastră la joc va, acolo unde este posibil, continua ca la momentul de dinainte de întrerupere. Acolo unde o astfel de restaurare este imposibilă, jocul poate continua fără participarea dumneavoastră până când pariul pe care l-ați făcut este rezolvat, în acest caz rezultatul vă va fi afișat atunci când este posibil și se va reflecta în soldul contului dumneavoastră. În cazul în care situația anterioară este imposibilă sau dacă un joc pe care îl jucați pierde sau este afectat de o eroare, toate pariurile dvs. afectate de astfel de circumstanțe vor fi anulate și rambursate în soldul contului dvs., împreună cu orice credit acumulat la momentul respectiv.

12.3 În anumite circumstanțe, este posibil să vă acceptăm în mod eronat pariul, să vă credităm contul sau să efectuăm o altă tranzacție din greșeală. În toate cazurile de astfel de erori, vă vom returna pariul (sau altă sumă debitată eronat) în contul dvs., toate câștigurile rezultate din această eroare vor fi anulate și toate câștigurile sau alte sume creditate în mod eronat în contul dvs. vor fi eliminate. În cazul în care reușiți să retrageți orice sumă creditată în mod eronat în contul dvs., această sumă va constitui datoria dvs. față de noi, iar noi, fără a ne limita celelalte drepturi în temeiul acestor Termeni și Condiții sau a legii aplicabile, putem compensa această datorie din soldul contului dvs.

12.4 Sunteți de acord că, în cazul puțin probabil al unei discrepanțe între rezultatul care apare pe ecran și serverul de joc, rezultatul care apare pe serverul de joc va prevala. Recunoașteți și sunteți de acord că înregistrările noastre vor fi singura și suficientă dovadă pentru a determina termenii și circumstanțele participării dvs. la activitatea relevantă de jocuri de noroc online și rezultatele acestei participări.

12.5 În timp ce ne străduim să obținem o durată constantă de funcționare a site-ului web și o disponibilitate constantă a tuturor serviciilor noastre, nu vom fi răspunzători dacă site-ul în ansamblu, anumite jocuri sau alte servicii nu sunt disponibile din cauza unor probleme tehnice. În plus, ne rezervăm dreptul de a adăuga, exclude sau modifica orice joc sau serviciu de pe site-ul nostru web, cu aprobarea prealabilă din partea ONJN, acolo unde este necesar în conformitate cu legea aplicabilă.

Încălcarea termenilor și condițiilor

13.1 Ne veți despăgubi integral pentru orice pretenții, răspunderi, costuri, cheltuieli (inclusiv taxele legale) și orice alte taxe care pot apărea ca urmare a încălcării de către dvs. a acestor Termeni și Condiții (ex. activitati frauduloase, criminalitate cibernetica, fals/uz de fals,etc )

13.2 Dacă încălcați acești Termeni și Condiții sau avem o suspiciune rezonabilă că ați făcut acest lucru, vă putem suspenda accesul la Site pentru perioada investigației noastre în această problemă sau pentru a vă închide contul și a înceta relația noastră de afaceri. Când vă închidem contul conform acestei secțiuni 13.2, toate pariurile dvs. restante vor fi anulate, toate bonusurile, alte stimulente și toate câștigurile derivate din acestea vor fi anulate, toate câștigurile obținute de dvs. în legătură cu încălcarea dvs. (sau în timpul încălcării) a Termenilor și condițiilor vor fi confiscate, iar soldul rămas în bani din contul dvs. (dacă există) vă va fi returnat, sub rezerva regulilor de retragere din acești Termeni și condiții. Dacă contul dvs. bancar sau alte detalii de plată sunt invalide sau necunoscute sau dacă nu putem transfera fonduri către dvs., vă vom contacta pentru a solicita o actualizare a detaliilor dvs. de plată și o dovadă a deținerii instrumentului de plată respectiv. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în termen de un (1) an de la solicitarea noastră, soldul contului dvs. va fi remis la bugetul de stat al României.

13.3 Atunci când vă închidem contul în legătură cu încălcarea de către dvs. a acestor Termeni și condiții, inclusiv în cazul în care încălcarea de către dvs. a acestor Termeni și condiții amenință buna funcționare a site-ului sau o parte substanțială a acestuia, atunci când încălcarea dvs. amenință drepturile și interesele celorlalți clienți ai noștri sau ale terților noștri sau atunci când încălcarea dvs. implică fraudă sau alte activități criminale, în plus față de ceea ce este prevăzut în sectiona 13.2, putem confisca întregul sold al contului dvs.

13.4 Putem compensa orice sold pozitiv din contul dumneavoastră cu orice sumă pe care ne-o datorați atunci când plătim sau reactivăm orice pariuri, mize, pen sau alte tranzacții în conformitate cu Termenii și condițiile.

Procedura de reclamații

14.1 Dacă aveți o problemă sau întrebare cu privire la site-ul sau serviciile noastre, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin chat-ul live sau scriind la support@swiper.ro . Asistența noastră pentru clienți vă va oferi un răspuns la întrebarea dvs. prin același canal.

14.2 În cazul în care vă simțiți nemulțumit de soluționarea întrebării dvs., de decizia noastră sau de altă acțiune, puteți trimite o plângere pentru a iniția procedura noastră internă de reclamații.

14.3 Vă rugăm să trimiteți reclamația la complaints@swiper.ro și să includeți suficiente detalii pentru a identifica și rezolva problema:

• Includeți numele contului (de utilizator) și numele dvs. complet;
• Trimiteți reclamația dvs. de la adresa dvs. de e-mail înregistrată;
• „Plângere: (motiv)” în câmpul de subiect al e-mailului;
• Includeți o descriere detaliată a problemelor întâlnite, a argumentelor și a rezultatului dorit;
• Includeți datele și ora (dacă este posibil) asociate cu circumstanțele relevante.

14.4 Ne propunem să vă oferim un răspuns concret la reclamația dvs. într-un termen rezonabil, și în orice caz în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii reclamației. Interogarea noastră poate dura mai mult dacă avem nevoie de informații suplimentare de la dvs.

14.5 În cazul în care sunteți nemulțumit de rezultatele anchetei noastre cu privire la reclamația dvs., puteți trimite reclamația dvs. unui reprezentant al ONJN prin http://onjn.gov.ro. Ne rezervăm dreptul de a închide orice pariu în așteptare sau presupus pariu în așteptare care face obiectul unei dispute, pentru a minimiza consecințele financiare ale pariului în așteptare și orice astfel de închidere va fi valabilă așa cum s-ar fi făcut cu consimțământul dumneavoastră. .

14.6 Vom păstra o evidență internă a plângerilor dumneavoastră, toate documentele, comunicările și alte date referitoare la plângerile dumneavoastră timp de cel puțin doi (2) ani după ce plângerea dumneavoastră a fost soluționată sau a fost transmisă la ONJN, oricare dintre acestea este mai recentă.

Excluderea răspunderii noastre

15.1 Sunteți de acord că utilizarea serviciilor site-ului este în întregime voluntară și este exclusiv decizia dvs. Recunoașteți că sunteți conștient și acceptați toate riscurile asociate cu jocurile de noroc online. Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daună directă, indirectă, specială, în consecință sau de altă natură, care apar în legătură cu utilizarea de către dvs. a site-ului web, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

15.2 Folosim toată atenția și abilitățile rezonabile pentru a vă oferi servicii în mod substanțial așa cum sunt descrise pe acest site web și cerute de legea aplicabilă a jurisdicției în care suntem încorporați. Prin prezenta excludem toate celelalte garanții, exprese sau implicite, statutare sau de altă natură, în ceea ce privește site-ul web și serviciile noastre. În special, dar fără limitare, nu garantăm că site-ul web va funcționa fără erori, nu conține viruși, este adecvat scopului sau va fi accesibil fără întreruperi.

15.3 Nu vom fi culpabili pentru orice neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea oricăreia dintre obligațiile noastre în temeiul Termenilor, care este cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, fără limitare, acte de forță, război, agitație civilă, întrerupere a rețelelor publice de comunicații sau servicii, dispute industriale sau atacuri DDOS și atacuri similare pe internet care au un efect negativ asupra noastră („Forță Majoră”). Performanța noastră este considerată a fi suspendată pentru perioada în care evenimentul de forță majoră continuă și vom avea o prelungire a timpului de performanță pe durata acelei perioade. Noi vom depune toate eforturile rezonabile pentru a încheia Evenimentul de forță majoră sau pentru a găsi o soluție prin care obligațiile noastre să poată fi îndeplinite în ciuda evenimentului de forță majoră.

15.4 Recunoașteți și sunteți de acord că, prin excepția cazului în care se prevede altfel în acest document, nu vom fi răspunzători pentru nicio daune directe, indirecte sau incidentale sau daune reprezentând profit nerealizat care decurg din orice revendicare sau acțiune conform contractului sau legii.

15.5 Nu vom fi răspunzători față de dvs. în contract, delict (inclusiv neglijență) sau în alt mod pentru orice pierderi care ar putea apărea, sau sunt considerate sau presupuse că au apărut în legătură cu circumstanțele enumerate mai jos. După caz, vom investiga fiecare astfel de apariție și o vom documenta într-un raport de incident, care va fi, după caz, furnizat ONJN și/sau clienților afectați. Aceste circumstanțe includ:

15.5.1 acțiunile noastre de a pune în aplicare acești Termeni și condiții

15.5.2 Timp de nefuncționare a site-ului, întreruperi ale serverului, întârziere sau orice defecțiune tehnică a echipamentului sau software-ului nostru;

15.5.3 defecțiuni ale echipamentului sau software-ului dvs.;

15.5.4 eșecul canalelor de comunicare, inclusiv cele atribuibile furnizorilor de servicii de internet;

15.5.5 utilizarea greșită sau abuzul site-ului;

15.5.6.erori, omisiuni și greșeli de scriere în conținutul site-ului, informațiile pe care le furnizați sau pe care le introduceți;

15.5.7 orice tranzacție efectuată de o terță parte folosind acreditările de acces la contul dvs.;

15.5.8 orice comunicare care nu a fost primită de noi;

15.5.9 orice circumstanțe în afara controlului nostru.

15.6 Cu excepția câștigurilor care vă sunt datorate în mod legal și care fac obiectul secțiunii de mai jos, respectiv 15.7, răspunderea noastră față de dvs. este limitată la cea mai mare dintre: a) în cazul în care această răspundere se referă la un anumit pariu, suma unui astfel de pariu plătită de dvs., fără a aduce atingere limitelor stabilite în Regulamentul de pariuri cu cote fixe; b) în cazul în care o astfel de răspundere se referă la aplicarea greșită a fondurilor din contul dumneavoastră, suma care a fost pierdută sau deplasată; c) în cazul în care o astfel de răspundere se referă la orice încălcare de către noi a oricărei obligații - 2.500 RON.

15.7 Nimic din acești Termeni și Condiții nu va fi considerat a exclude, restrânge sau limitează răspunderea pentru: a) deces sau vătămare corporală rezultată din neglijență; b) orice răspundere (inclusiv orice daune indirecte sau incidentale sau daune pentru profituri nerealizate) pentru fraudă, declarații false, acte intenționate; sau c) orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

15.8 Recunoașteți și sunteți de acord că relația dumneavoastră contractuală cu privire la utilizarea site-ului web este exclusiv cu noi și, în măsura maximă permisă de lege, renunțați la orice drept și sunteți de acord să nu depuneți nicio reclamație sau să inițiați orice procedură judiciară împotriva oricărei terțe părți implicate în operarea site-ului sau solicitarea de despăgubiri sau despăgubiri de la orice terț, inclusiv, fără limitare, deținătorii de drepturi de proprietate intelectuală, dezvoltatorii, furnizorii sau licențiatorii de jocuri și servicii de procesare a plăților oferite prin intermediul site-ului. Sunteți de acord că niciun terț nu va fi în niciun fel răspunzător față de dvs. prin contract, delict (inclusiv neglijență) sau în alt mod în legătură cu utilizarea de către dvs. a site-ului.

Drepturi de proprietate intelectuală

16.1 Toate designul site-ului, textul, grafica, muzica, sunetul, fotografiile, videoclipurile, selecția și aranjarea acestora, compilațiile de software, codul sursă subiacent, software-ul și toate celelalte materiale conținute în site sunt supuse dreptului de autor și altor drepturi de proprietate, care sunt fie deținute de noi, fie utilizate sub licență de la terți proprietari de drepturi. În măsura în care orice material conținut pe site-ul poate fi descărcat sau tipărit, atunci acest material poate fi descărcat numai pe un singur computer personal, iar porțiunile pe hârtie pot fi tipărite numai pentru uzul dvs. personal și necomercial.

16.2 În nicio circumstanță, utilizarea site-ului nu vă va acorda dvs. sau nimănui altcineva vreun interes în vreun drept de proprietate intelectuală (de exemplu, copyright, know-how sau mărci comerciale) deținute de noi sau de orice terț. În măsura în care puteți dobândi orice drepturi de proprietate intelectuală ca urmare a utilizării de către dvs. a site-ului, în ciuda prevederilor acestei secțiuni, prin prezenta ne cedați irevocabil și necondiționat, complet și în final toate aceste drepturi de proprietate intelectuală dobândite nouă sau terțului respectiv.

16.3 Nu trebuie să reproduceți site-ul sau orice parte a acestuia sub nicio formă, sau să înregistrați funcționarea acestuia, fără acordul nostru expres.

16.4 Nu se acordă niciun drept de utilizare sau reproducere a oricăror nume comerciale, mărci comerciale sau logo-uri care apar pe site, cu excepția cazurilor permise în mod specific în conformitate cu Termenii și condițiile.

16.5 În ceea ce privește orice software conectat la sau accesibil prin intermediul site-ului, nu trebuie să încercați: să faceți inginerie inversă sau să decompilați un astfel de software, să modificați, să eliminați sau să ascundeți orice notificări de proprietate plasate pe software, să îl copiați prin orice mijloc pentru orice orice scop, încercarea de a extrage codul sursă sau alte informații din acest software sau de a le folosi în orice alt scop decât jocul sau în orice mod care ar putea afecta negativ numele, imaginea sau reputația noastră sau numele, imaginea sau reputația unor terți. În cazul în care încălcați această prevedere, vom raporta orice astfel de încălcare autorităților competente de aplicare a legii și vom coopera cu acele autorități dezvăluindu-le identitatea dumneavoastră. În cazul unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza site-ul va înceta imediat.

Notificări

17. Sunteți de acord să ne contactați electronic. Din când în când, vom plasa mesaje electronice pe site și/sau vă vom contacta prin e-mail. La inregistrare si ulterior trebuie să ne furnizați informații de contact corecte, în caz contrar site-ul nu poate fi făcut responsabil pentru că nu primiți informații la timp. Toate comunicațiile electronice sunt considerate „scrise”.

Legături

18. În cazul în care oferim hyperlinkuri către alte site-uri, facem acest lucru doar în scop informativ (autoritate de reglementare, joc responsabil, procesatori de plati, operatori servicii conexe, etc ). Utilizați orice astfel de link-uri pe propriul risc și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul sau utilizarea acestor site-uri sau pentru informațiile conținute în acestea.

Modificări ale termenilor și condițiilor

19. Ne rezervăm dreptul să modificăm Termenii și Condițiile în orice moment din mai multe motive, inclusiv, dar fără a se limita la, din motive comerciale sau pentru a ne conforma cu noile legi și reglementări – cu aprobarea prealabilă a ONJN, acolo unde este necesar. Veți fi informat despre aceste modificări. Trebuie să vă abțineți de la utilizarea serviciilor noastre și aveți dreptul să solicitați închiderea contului dacă nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile actualizate sau modificate. Continuarea utilizării Site-ului reprezintă acceptul dumneavoastră pentru Termenii și condițiile actualizate sau modificate. Varianta cea mai recentă a Termenilor și Condițiilor poate fi accesată pe această pagină, inclusiv numărul versiunii și data la care au intrat în vigoare.

Renunțare

20.1 Chiar dacă nu insistăm asupra îndeplinirii oricăreia dintre obligațiile dumneavoastră sau dacă nu reușim să exercităm oricare dintre drepturile sau remediile la care avem dreptul, aceasta nu va constitui o renunțare la aceste drepturi sau remedii și nu va scuti pe dvs. de la respectarea unor astfel de obligații.

20.2 O renunțare de către noi la orice nerespectare nu va constitui o renunțare la orice nerespectare ulterioară. Nicio renunțare de către noi la oricare dintre prevederile Termenilor și Condițiilor nu va fi efectivă decât dacă este declarată în mod expres că este o renunțare și vă este comunicată în scris.

Separabilitate

21.1 În cazul în care oricare dintre Termeni și Condiții este considerat a fi invalid, ilegal sau inaplicabil în orice măsură, acest termen, condiție sau prevedere va fi separat în această măsură de restul termenilor, condițiilor și prevederilor care vor continua să fie valabile. în măsura permisă de lege. În astfel de cazuri, partea considerată invalidă sau inaplicabilă va fi modificată într-o manieră conformă cu legea aplicabilă pentru a reflecta, cât mai aproape posibil, intenția noastră inițială.

Dispoziții diverse

22.1 Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres de noi sunt rezervate.

22.2 Acești Termeni și Condiții nu au scopul de a afecta în niciun fel drepturile pe care le puteți avea în conformitate cu legile române privind protecția consumatorilor.

Lege și jurisdicție

23.1 Acești Termeni și Condiții și relația noastră de afaceri cu dvs. sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile din România, iar instanțele române vor avea jurisdicție asupra Termenilor și Condițiilor.